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持续推进旅游厕所提质升级

时间:2022年11月22日来源:中国旅商传媒网 作者:张忠德

经过多年建设,中国旅游公共服务设施有了很大改观,取得了很大成绩,但与游客要求和国际旅游标准还有一定差距,其中旅游厕所问题仍较突出。例如,数量少:景区游客人数多,尤其是节假日时候,公厕门前经常要大摆长龙;环境差:空间狭小,设施简陋,灯光昏暗,气味难闻,夏天闷热,冬天寒冷;管理差:打扫不及时,污水横流,普遍存在少厕纸、少洗手液等问题……这些都是游客反映最强烈的现象,也是社会公共服务体系和旅游过程中最薄弱的短板,不仅有损当地旅游形象,还严重阻碍了旅游业的发展。

可以说,旅游厕所是衡量旅游品质的重要指标,直接影响着游客对一个景区甚至一座城市的直观印象。对此,前不久,国家市场监督管理局、国家标准化管理委员会新修订发布了《旅游厕所质量要求与评定》国家标准,从标准名称、适用范围、相关技术参数以及管理和服务规范等方面,对旅游厕所提出了分布合理、厕位充足、男女厕位比例适当、设计人性化、管理有效、运行良好等具体要求。标准的实施和普及将大幅提升我国旅游厕所标准化水平,为各地特别是各级各类旅游景区提高旅游厕所建设、管理和服务水平提供有力指导,为实现旅游厕所“健康、舒适、环保、智能化”目标提供有力保障。

事实上,旅游厕所的建设,绝不是文旅部门的“独角戏”,而是体制内外、部门之间、政府力量、社会力量的“大合唱”。尤其,旅游厕所要建好,关键还要不断提升管理实效,切实推动旅游厕所从“有没有” 向“好不好”转变。近年来,一些地方把旅游厕所作为旅游业“一号工程”来抓,推动“厕所革命”从景区扩展到全域、从城市扩展到乡村、从数量增加扩展到质量提升;不少景区按照A级国家景区的标准,规范增设、升级改造景区全部厕所,实现了数量充足、布局合理、干净无味、管理规范、实用美观、游客满意的目标。这些都是持续推进旅游厕所建管水平、提升全域旅游品质的例证。

当前,各地在推进全域旅游工作中,要持续把旅游厕所作为补齐公共服务短板、优化旅游环境、提升服务品质、推动旅游业高质量发展的重要内容来抓。始终坚持“细节决定成败”理念,精细管理,严格落实厕所管理单位的属地责任、主体责任,拘小节,抓细微,通过换位思考,站在游客角度,从环境整洁、氛围清新、人性化改造、设施完善等多个维度,不断提升旅游厕所服务的获得感和舒适度,让游客“方便”更方便。不断建立健全旅游厕所建设管理常态化机制,打造靓丽的旅游厕所品牌,让建管同步贯穿于旅游品质提升的整个过程,为助力全域旅游振兴打下基础。

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编辑:曹晨晨
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