渭南市华州区人民医院重症医学科在院领导和护理部的正确领导下，本着“仁心仁术，厚德厚业”的院训，“以病人为中心”的服务理念及“病人是护理的中心，我们将尽最大努力满足病人的需要”的护理服务理念，一切以病人为中心，全面落实责任制整体护理，不断优化优质护理服务内涵。全心全意为患者提供优质护理服务，练就了一支“爱岗敬业，技能精湛，业务全面，细致入微”的护理队伍。

一、满足患者基本生活需要，保障患者安全

重症医学是现代医学的一门新兴学科。在这里护理人员熟知患者的心理，她们善于从患者的眼神、表情、体态中读懂他们的意图，并不遗余力的满足他们的需求。在这里，护理人员在保证其疾病诊疗安全的同时，给予患者更多的人文关怀。她们不怕脏、不怕累，用实际行动诠释着优质护理服务内涵。

二、保证病人躯体舒适，协调平衡病人的心理

该科室危重患者多，为了减少和预防肺部并发症，无禁忌症患者床头抬高30-45°，患者有下滑现象，该科室医护人员使用中单抬举方法，使护士节力，患者舒适。为了减少患者肺部并发症的发生，使用氯己定含漱液进行口腔护理，减少口腔细菌的滋生。肾功能异常患者开展连续性血液净化治疗，减少了危重患者在安全环境中进行治疗的同时平衡患者体内酸碱度，提高了危重患者的安全性。

三、用我们优质的护理服务，赢得家属及社会的较高满意度

重症医学科落实亲情服务、热情服务、微笑服务、换位服务，在工作中，赢得了家属的肯定及表扬，由于疫情原因，家属不能进入病区进行探视，为了使家属能够了解患者的状况，该科室采取录制视频的方式播放给家属，使家属了解患者的状况。

在优质护理的路上，重症医学科虽然做了一些事情，取得了一些成果，但离国家提出的健康中国战略还有一段很长的路要走，作为护理人，他们将不断的学习，钻研业务，创新方法，坚守“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的职业信条，以“更高技术、更优服务”关爱更多患者，用本心为患者提供更优质的服务！（强燕 贾皓羽）