为不断提高户籍管理和服务水平，拓展便民服务渠道，提升辖区群众的满意度，陕西省韩城市公安局西庄派出所积极为辖区高龄老人、行动不便等特殊群体开展上门办证服务，切实为群众解难题、办实事，让窗口服务更便捷、更有温度。
3月5日，辖区村民吴先生到西庄派出所户籍室咨询，称其父亲行动不便，急需用老人身份证办理医保及各类证件，但是身份证已到期，请求民警帮助。民警了解情况后，向吴先生表示可以为其开辟“绿色通道”，进行上门服务。当日上午11时许，户籍民辅警带上相机、背景布等设备驱车前往老人家中，为老人进行照片采集。户籍民警不断调整老人姿势，寻找拍摄角度，多次拍摄照片，最终采集到符合标准的居民身份证人像。
事情虽小，但折射出西庄派出所一以贯之为民服务的理念，西庄派出所将秉承“群众利益无小事，服务群众无止境”的服务理念，不断推行预约服务、上门服务等便民利民措施，让群众真切感受到警察就在身边、服务就在眼前。
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